LENS:
Más que un accesorio, definen tu personalidad.

Recibimos a Lens.cl para hacernos cargo de su estratégia digital, siendo un eCommerce de anteojos solares, ópticos y accesorios certificados oficialmente por marcas de alta gama, donde se destacan: Ray-ban, Versace y Michael Kors entre otras.

Su propuesta se enfoca en ser parte del día a día de sus compradores, brindando un servicio de alta calidad.

La búsqueda.

Su principal objetivo era aumentar las ventas de Lens, donde trabajamos estratégicamente en la marca para posicionarla como un referente dentro del mercado de lentes en Chile en un plazo de 6 meses y fidelizar a los compradores para que estos pasaran a convertirse en clientes recurrentes y así aumentar sus ventas.

Además, esperaban potenciar los distintos canales de conversión a través de estrategias globales para canales digitales, que les significaran un aumento de ventas.

Manos a la obra.

Durante la primera etapa de intervención creamos y aplicamos una estrategia de inversión eficiente, con foco de conversión y un CPA controlado, con la que multiplicamos los resultados de venta del eCommerce en un 173% durante los dos meses siguientes desde nuestra gestión. Esto fue acompañado de un cambio de imagen con el que la comunidad se sintió más representada y logró ingresar en el top of mind de los clientes y el público objetivo.

Para el semestre siguiente, ya habíamos aumentado en un 100% la tasa de conversión en Google Ads sosteniendo este mismo aumento en el promedio de todos los canales de la marca. La fluctuación de esta métrica, con el valor agregado de haber logrado aumentar la tasa de conversiones en un rango corto de tiempo, que no es lo usual, nos demuestra que las estrategias estaban cumpliendo sus objetivos.

En redes sociales, generamos una estrategia de contenidos segmentada para los distintos perfiles, desde donde creamos tres pilares comunicacionales principales:

1.- Producto, donde destacamos cada uno de los productos, marcas y servicios, y sus respectivas características.

2.- Llifestyle, donde buscamos una conexión con el público objetivo a través de insights y publicaciones de tendencias, outfits y distintas combinaciones de moda y estilo. 

3.- Informativo, en el cual se entrega información concreta, objetiva y directa acerca de dudas frecuentes e información de servicio y postventa, destacando puntos fuertes del negocio como el despacho en 24 horas, productos de alta gama y asesoría personalizada, que convierten a la marca en una de categoría boutique de lujo online. 

Logramos los objetivos. 

Al año siguiente, se logró generar ingresos que representan un aumento del 597% en comparación a año anterior, teniendo una tasa de conversión promedio que duplica el periodo, en todos los canales, donde específicamente en Paid Search la tasa mejoró en un 300%.

Cumplimos los objetivos comerciales fijados al inicio de nuestro proceso, que eran posicionar la marca y aumentar las ventas mensuales. Las ventas de nuestro cliente eran muy distintas a lo que han obtenido en este último periodo, donde se puede vislumbrar un aumento de ingresos del 1.099%. 

Y en cuanto al aumento de usuarios que visitan el eCommerce, crecieron en un 323% y las sesiones crecieron en un 425%, los usuarios de Paid Search aumentaron en 415% y en Social del 1.237 %

«Caso publicado con la autorización y validación de Alejandro Lencina, Coordinador Sales & Marketing | LENS.»